BERITA

Memang betul, klien butuh jasa desainer interior karena desainer lebih paham cara menciptakan desain yang baik … tapi kalau desainer dan klien punya pandangan yang beda, siapa harus ikut siapa, nih?   Kak Clement Cadmiel adalah pendiri sekaligus pimpinan Patio Livity Consultant & Contractor (@patio.livity), biro arsitektur, desain interior, dan kontraktor di Bandung.   “Melalui Patio Livity ini, kami bisa meningkatkan kualitas hidup orang lain melalui karya yang kami buat … makanya tagline kami ‘Living in Quality’,” katanya di atas panggung MCISD 2023.   Kak Clement bagi-bagi pengalamannya jadi desainer interior untuk proyek komersial, termasuk caranya melakukan PDKT dengan klien. Menurut Kak Clement, hal yang paling penting waktu mendesain sesuatu adalah “men-capture apa, sih, kebutuhan client itu.” Beliau bisa dapat informasi ini dengan cara mengenali klien sebagai seorang individu, bukan sebagai rekan bisnis.   “Ngobrolnya ga langsung to the point sukanya desain seperti apa, atau yang berkaitan dengan desain. Kadang kita ngalor-ngidul. Karena begitu kita dekat dengan klien kita, kita dapat lebih berempati: apa yang mereka sukai … bisa lebih tau apa yang mereka perlukan.”   Hal ini penting banget karena desainer dan owner sering “nggak nyambung”. Pikiran desainer mungkin idealis banget dan terlalu design-oriented, sementara owner lebih berfokus ke biaya dan performa bisnis. Patio Livity punya tugas menjembatani idealisme desainer dan realita bisnis.   Misalnya, desainer mungkin mau bikin interior restoran yang “wah” dan instagrammable – tapi apa gunanya estetika kalau seating nggak cukup?   “Yang kita tanya pertama kali adalah, ‘Siapa market yang mau kita capai dengan proyek ini?’” kata Kak Clement tentang desain komersil. Customer experience sering kali harus dapat perhatian lebih dibandingkan ide dan konsep. “Kita bukan mikirin desain kita bahannya apa, materialnya apa … kadang itu hanya menarik untuk sesama desainer. Tapi, yang dirasakan oleh pelanggan adalah experience.” Penasaran dengan hasil karya Patio Livity? Yuk, mampir ke Nichi Izakaya Bar & Yakiniku dan rasakan pengalaman makan yang sesuai dengan prinsip dan realita ala Kak Clement! (sj)